Trong mỗi giao dịch, người bán (Công ty TNHH Giải pháp công nghệ TDHOST) có các nghĩa vụ sau:
a. Cung Cấp Thông Tin Sản Phẩm
Chính xác và đầy đủ: Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm mô tả, tính năng, giá cả, điều kiện bảo hành và các thông tin liên quan khác.
Cập nhật thường xuyên: Đảm bảo rằng các thông tin trên trang web luôn được cập nhật và phản ánh đúng tình trạng hiện tại của sản phẩm hoặc dịch vụ.
b. Xử Lý Đơn Hàng
Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng, người bán phải xác nhận đơn hàng và thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.
Giao hàng đúng hạn: Đảm bảo giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng. Nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào, người bán phải thông báo kịp thời cho khách hàng.
c. Bảo Hành Và Hỗ Trợ
Chính sách bảo hành: Cung cấp các dịch vụ bảo hành và sửa chữa theo đúng cam kết đã đưa ra. Hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian bảo hành của sản phẩm.
Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp các kênh hỗ trợ khách hàng (email, điện thoại, chat trực tuyến) để giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
d. Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Bảo mật thông tin: Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty và các quy định pháp luật hiện hành.
Không tiết lộ thông tin: Không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
2. Nghĩa Vụ Của Khách Hàng
Trong mỗi giao dịch, khách hàng cũng có các nghĩa vụ sau để đảm bảo quá trình mua bán diễn ra suôn sẻ:
a. Cung Cấp Thông Tin Chính Xác
Thông tin cá nhân: Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân cần thiết cho quá trình mua bán, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và email.
Thông tin thanh toán: Đảm bảo các thông tin liên quan đến thanh toán là chính xác và hợp lệ.
b. Thanh Toán Đúng Hạn
Đúng số tiền: Thanh toán đầy đủ và đúng số tiền của đơn hàng theo phương thức đã chọn.
Đúng thời hạn: Thực hiện thanh toán trong thời hạn quy định để đảm bảo đơn hàng được xử lý kịp thời.
c. Kiểm Tra Sản Phẩm Khi Nhận Hàng
Kiểm tra hàng hóa: Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo không có hư hỏng hoặc sai sót.
Thông báo sự cố: Thông báo ngay cho người bán nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm nhận được để được hỗ trợ kịp thời.
d. Tuân Thủ Chính Sách Mua Bán
Chính sách đổi trả: Tuân thủ các chính sách đổi trả hàng hóa của công ty. Nếu muốn đổi trả hàng, khách hàng cần tuân thủ các điều kiện và quy định đã được đưa ra.
Chính sách bảo hành: Tuân thủ các điều kiện bảo hành để đảm bảo quyền lợi của mình khi cần sử dụng dịch vụ bảo hành.
Kết Luận
Công ty TNHH Giải pháp công nghệ TDHOST luôn nỗ lực để đảm bảo mỗi giao dịch diễn ra minh bạch và hiệu quả. Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của mình và mong muốn khách hàng cũng tuân thủ các nghĩa vụ để cùng xây dựng một môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và tin cậy.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về các nghĩa vụ trong quá trình giao dịch, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Công ty TNHH Giải pháp công nghệ TDHOST Địa chỉ: ấp Phú Nhơn xã Đông Phú huyện Châu Thành tỉnh Hậu Giang Email: [email protected] Số điện thoại: 0976 671 691
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
