Chính Sách Kiểm Hàng

I. Mục đích:

  • Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Công ty THNHH Giải pháp công nghệ TDHOST (sau đây gọi là TDHOST).
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo dựng uy tín cho TDHOST.

II. Phạm vi áp dụng:

  • Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua hàng tại TDHOST, bao gồm mua hàng trực tiếp tại cửa hàng và mua hàng trực tuyến.
  • Áp dụng cho tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi TDHOST.

III. Nội dung:

1. Quyền lợi của khách hàng:

  • Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán.
  • Khách hàng có quyền đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả, bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

2. Trách nhiệm của TDHOST:

  • Cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả, nguồn gốc xuất xứ, bảo hành.
  • Đảm bảo sản phẩm được giao đúng số lượng, chủng loại, chất lượng theo yêu cầu của khách hàng.
  • Cung cấp cho khách hàng các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

3. Quy trình kiểm hàng:

3.1. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:

  • Khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa trực tiếp tại cửa hàng trước khi thanh toán.
  • Nhân viên TDHOST sẽ hỗ trợ khách hàng kiểm tra sản phẩm nếu khách hàng yêu cầu.

3.2. Mua hàng trực tuyến:

  • Khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa sau khi nhận hàng.
  • Nếu sản phẩm không đúng mô tả, bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất, khách hàng có thể đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

4. Cách thức đổi trả hàng hóa:

  • Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của TDHOST để thông báo về việc đổi trả hàng hóa.
  • Khách hàng cần cung cấp cho TDHOST đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm hóa đơn mua hàng, sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả.
  • TDHOST sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng hóa cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

IV. Quy định khác:

  • TDHOST có quyền từ chối đổi trả hàng hóa trong một số trường hợp, ví dụ như sản phẩm đã bị sử dụng, sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách.
  • Chi phí vận chuyển đổi trả hàng hóa sẽ do khách hàng thanh toán.

V. Liên hệ:

  • Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của TDHOST để được tư vấn và hỗ trợ về chính sách kiểm hàng.

Hotline: 0912345678 Email: [đã xoá địa chỉ email]

VI. Kết luận:

TDHOST luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chính sách kiểm hàng của TDHOST là một minh chứng cho cam kết của chúng tôi về việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng.