Chính Sách Hoàn Trả

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc và đầy đủ phụ kiện, sách hướng dẫn (nếu có).
Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc biên lai thanh toán khi hoàn trả sản phẩm.

Đổi sản phẩm: Sản phẩm mới sẽ được đổi ngay lập tức nếu có sẵn hàng trong kho. Trong trường hợp không có sẵn, cửa hàng sẽ thông báo thời gian cụ thể cho khách hàng.
Hoàn tiền: Cửa hàng sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

Thanh toán bằng tiền mặt: Khách hàng sẽ nhận lại tiền mặt tại cửa hàng ngay khi hoàn trả sản phẩm.
Thanh toán bằng thẻ: Tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản thẻ của khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng của khách hàng.
Thanh toán qua các ví điện tử: Tiền sẽ được hoàn trả vào ví điện tử của khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.

Khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào cho việc hoàn trả sản phẩm nếu lý do hoàn trả là do lỗi từ nhà sản xuất hoặc cửa hàng (như sản phẩm bị lỗi, giao nhầm sản phẩm).
Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn trả sản phẩm vì lý do cá nhân (không ưng ý, không phù hợp,…), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển (nếu có).

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng qua số điện thoại hoặc email để thông báo về việc hoàn trả sản phẩm.
Bước 2: Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện (nếu ở xa) kèm theo hóa đơn mua hàng.
Bước 3: Cửa hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng.
Cửa hàng cam kết thực hiện chính sách hoàn trả một cách minh bạch và nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và xây dựng niềm tin lâu dài.

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt dịch vụ (không tính thời gian dùng thử).
Hình thức hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

Khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% trong vòng 15 ngày sau khi kích hoạt dịch vụ.
Sau 15 ngày, khách hàng sẽ được hoàn số tiền còn lại sau khi trừ đi chi phí sử dụng dịch vụ theo thời gian đã sử dụng (tối đa 30 ngày).
Số tiền hoàn trả sẽ được trừ đi các khoản thuế và phí liên quan khác (nếu có).
TDHOST có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền sau 30 ngày kể từ ngày kích hoạt dịch vụ.

Đơn hàng có giá trị từ 200.000 VNĐ trở lên.
Chỉ áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ lần đầu tiên tại TDHOST.
Chỉ áp dụng cho dịch vụ VPS và Hosting, không áp dụng cho tên miền và các dịch vụ khác.
Áp dụng cho trường hợp dịch vụ gặp sự cố ngoài ý muốn từ hệ thống TDHOST dẫn đến việc không thể sử dụng dịch vụ.
TDHOST có quyền từ chối hoàn tiền nếu khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng dịch vụ.

Khách hàng cần gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua hệ thống ticket đến bộ phận kinh doanh của TDHOST.
Cần mô tả chi tiết lý do cần hoàn tiền.
Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của TDHOST luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7/365.

TDHOST có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách hoàn tiền bất kỳ lúc nào.
Chính sách hoàn tiền này có thể thay đổi theo thời gian. Vui lòng tham khảo website chính thức của TDHOST để cập nhật thông tin mới nhất.
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TDHOST.